El conocido Business Model Canvas (BMC) ha sido utilizado por miles de nuevas empresas en todo el mundo para DEFINIR articular los elementos clave del modelo de negocio empresarial. Con esta herramienta se pretende usar este enfoque adaptándola al fin social de las empresas e intentando plasmara gráficamente en viñetas que muestren la experiencia desde el punto de vista del usuario.
De qué se trata
El Guión gráfico en Canvas es un mapa visual del proceso que siguen los clientes o usuarios respecto al producto o servicio.
Por qué es importante
Un modelo de negocio sólido es clave para redactar un buen plan, promover el negocio y ayudar a recaudar fondos de cara a convencer a los principales inversores. Hacer este ejercicio en la forma de un guión gráfico visual profundiza la comprensión compartida, la empatía con el cliente o usuario y el intercambio de ideas.
Cómo hacerlo
- Coloque el lienzo del guión gráfico en una pared donde el equipo pueda reunirse a su alrededor.
- Divida el grupo si es necesario para seleccionar las etapas dentro del guión gráfico (para esto puede basarse en un diseño en 6 etapas, usando el llamado AIDA: acrónimo que se compone de las siglas de los conceptos en inglés de atención (attention), interés (interest), deseo (desire) y acción (action).)
- Usando notas post-it y un marcador, intercambien ideas sobre las "escenas" que conforman la historia con la experiencia del cliente. Asegúrese de que todos en el equipo estén contentos de que la secuencia se exprese de manera adecuada. Cambie y adapte hasta que todos esten satisfechos.
- Numere la secuencia de notas post-it que se hayan acordado.
- Ilustre el lienzo Storyboard utilizando las notas post-it secuenciadas como indicaciones para cada viñeta. Esto se puede hacer directamente en el lienzo o diferentes personas pueden dibujar ilustraciones que se peguen en el lienzo. No es necesario ser un gran artista, las figuras en forma de palo funcionan bien. Use globos de diálogo y cuadros descriptivos, como os que aparecen en los comics, para contar una historia interesante.
- Si seis viñetas no son suficientes, use más, pero recuerde que es mejor sintetizar.
- Cuando complete todas las viñetas, revise cada boceto y mejore en lo posible para que la historia quede lo mejor posible.
- Escriba cualquier pregunta clave o punto de discusión en notas post-it, una por nota, y colóquelas en un área separada para su posterior referencia.
- Haga una foto del resultado.
Links para ampliar conocimientos
Links a videos
