Sidusryhmäkartta auttaa ymmärtämään keitä (henkilöt, organisaatiot…) liittyy kehitettävän tuotteen/palvelun kehittämiseen, mitä se heille merkitsee, ja mitkä ovat heidän tyydytettävät tarpeensa. Kehitettävät ratkaisut vaikuttavat muihinkin kuin vain ensisijaisiin käyttäjiin. Sidosryhmillä on eri toiveita, tarpeita sekä prioriteetteja, joten erilaisia sidosryhmiä kartoitettaessa tulee hyödyntää empatiaa ja sidosryhmiin eläytymistä. Tämän avulla voidaan löytää mahdollisia kompromissiratkaisuja sekä ”tekemään vaihtokauppoja”, joilla tyydyttää kaikkien sidosryhmien tarpeet.

Mikä se on

Sidosryhmäkartta on visuaalinen työkalu, jonka avulla voidaan tehdään näkyväksi sidosryhmät sekä näiden tärkeysjärkestys.

Miksi se on tärkeä

Yrityksellä on paljon erilaisia sidosryhmiä, joiden tarpeita sen tulee tyydyttää. Näitä ovat esimerkiksi osakkeenomistajat, viranomaiset, organisaatiot, sijoittajat, johtajat, työntekijät sekä tuotteiden käyttäjät. Tuotteen tai palvelun suunnitteleminen vain yhden sidosryhmän tarpeisiin tyydyttää kyseisen ryhmän tarpeet, mutta tuotetta tai palvelua kehitettäessä tulee varmistaa, että kaikkien sidosryhmien tarpeet tulevat huomioiduiksi.

 

 

Miten se tehdään

  1. Käyttäkää sidosryhmäkarttaa. Jaa post-it-lappuja jokaiselle osallistujalle.
  2. Pyydä jokaista tiimiläistä yksin, muille puhumatta, listaamaan eri sidosryhmiä ja kirjoittamaan ne post-it-lapuille, yksi sidosryhmä yhtä post-it –lappua kohden. Ohjeista tiimiläisiä käyttämään lapuissa vain sen verran sanoja kuin on tarpeellista asian ymmärtämiseksi.
  3. Kun kaikki tiimiläiset ovat saanut listansa valmiiksi, aseta post-it -laput sidosryhmäkarttaan siten, että kaikkein tärkein sidosryhmä (useimmiten käyttäjä) asetetaan keskelle ja muut sen ympärille. Mitä tärkeämpänä sidosryhmää pidetään, sitä keskemmäksi sidosryhmälappu pitäisi asettaa. Kun laput lappu on asetettu karttaan, pyydä tiimiläisiä kertomaan, miksi kukin sidosryhmä sijoittuu karttaan esitetyllä tavalla.
  4. Kun kohta kolme on valmis, ryhmittele sidosryhmät siten, että saman joukon edustajat ovat samassa ryhmässä, ja poista kaksoiskappaleet.
  5. Kartan kehittyessä kirjoita eri sidosryhmiä koskevat oivallukset post-it-lapuille, yksi oivallus lappua kohden, ja aseta ne karttaan eri kohtaan myöhempää käsittelyä varten.
  6. Valmis kartta on kollektiivinen ja visuaalinen työkalu, joka auttaa näkemään kuka on työstettävän haasteen keskiössä. Kartta toimii myös myöhemmin, suunnittelun ideointivaiheessa, sidosryhmän arvokartan laatimisen pohjana.
Lisälukemista
Videot

Stakeholder Mapping

Lataa työkalu

Partners

manyimages