Η χαρτογράφηση των οργανισμών ή/και των ατόμων που συμμετέχουν στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας είναι ένας ισχυρός τρόπος κατανόησης του ευρύτερου πεδίου των αναγκών και του ποιες πρέπει να ικανοποιήσετε. Δεν επηρεάζεται μόνο ο χρήστης από τα αποτελέσματά σας και δεν έχουν όλοι τις ίδιες προτεραιότητες. Η συλλογική χαρτογράφηση είναι μια μορφή ευρύτερης κατανόησης και συμβάλλει στον εντοπισμό πιθανών συμβιβασμών και συναλλαγών που μπορεί να χρειαστεί να κάνετε για να ικανοποιήσετε όλους τους ενδιαφερόμενους.
τι είναι
Ο Χάρτης Ενδιαφερομένων είναι ένα οπτικό εργαλείο που εντοπίζει και ιεραρχεί τη σημασία όλων των ενδιαφερομένων.
γιατί είναι σημαντικό
Δεδομένου ότι υπάρχουν πολλοί ενδιαφερόμενοι που πρέπει να ικανοποιηθούν, όπως μέτοχοι, τοπικές αρχές, επαγγελματικές οργανώσεις, ευρύτερο κοινό, επενδυτές, διευθυντικό & υπάλληλικό προσωπικό, και φυσικά οι χρήστες. Σχεδιάζοντας μόνο για έναν, π.χ. το χρήστη, μπορεί μεν να ικανοποιήσει σε μεγάλο βαθμό αυτή την ομάδα, αλλά παραμένει σημαντικό να διασφαλιστεί ότι θα ληφθούν υπόψη και οι υπόλοιποι ενδιαφερόμενοι. Γνωρίζοντας τι μπορεί να ικανοποιήσει την κάθε ομάδα, προσδιορίζεται και το ευρύτερο πεδίο εφαρμογής που θα πρέπει να ακολουθηθεί.
πως να το κάνετε
- Χρησιμοποιήστε το εργαλείο "Χάρτης Ενδιαφερομένων" και post-it για την κάθε ομάδα σχεδιασμού
- Μεμονωμένα και σιωπηλά, ζητήστε από κάθε μέλος της ομάδας να σκεφτεί σιωπηρά τους πιθανούς εμπλεκόμενους φορείς, χρησιμοποιώντας μαρκαδόρους & post-it, και έναν φορέα ανά σημείωση. Χρησιμοποιήστε τις ελάχιστες δυνατόν λέξεις.
- Όταν όλα τα μέλη της ομάδας ολοκληρώσουν τις ατομικές τους λίστες, τοποθετήστε τις σημείωσεις στο Χάρτη Ενδιαφερομένων, ξεκινώντας από τον σημαντικότερο παράγοντα στο κέντρο (συνήθως "ο χρήστης") και τοποθετώντας τους άλλους στους εξωτερικούς κύκλους. Όσο πιο σημαντικός είναι ο ενδιαφερόμενος, τόσο πιο κοντά στο κέντρο πρέπει να τοποθετηθεί. Καθώς κολλάτε τo κάθε post-it, εξηγείστε και τους "γεωγραφικούς" λόγους τοποθέτησης στο χάρτη
- Όταν όλα τα μέλη της ομάδας έχουν ολοκληρώσει την εργασία 3, ομαδοποιήστε τις σημειώσεις των ίδιων ενδιαφερομένων και αφαιρέστε τις διπλές
- Καθώς ο χάρτης αναπτύσσεται, γράψτε σημεία-κλειδιά και σημειώσεις για τους ενδιαφερόμενους, ένα σημείο-κλειδί ανά σημείωση και τοποθετείστε τις σε ξεχωριστή περιοχή του χάρτη για μεταγενέστερη αναφορά
- Ο ολοκληρωμένος χάρτης είναι μια κοινή συλλογική, οπτική αναφορά που αναδεικνύει ποιος βρίσκεται στο επίκεντρο της πρόκλησης του σχεδιασμού σας το οποίο και οδηγεί στη δραστηριότητα της Χαρτογράφησης Αξίας Ενδιαφερομένων, εντός του σταδίου ιδέας και σχεδιασμού υλοποιήσης
Σύνδεσμοι για περισσότερη μελέτη
Σύνδεσμοι για σχετικά video
κατεβάστε το εργαλείο
