Esta guía de campo se ha desarrollado en respuesta a las necesidades específicas de las empresas y otras partes interesadas que trabajan en el marco de la economía social. Se ha comprobado que el Design Thinking es una forma de ayudar a las empresas y organizaciones a responder a las necesidades de los clientes con soluciones innovadoras y centradas en las personas. La guía está orientada a la economía social y contiene herramientas gratuitas con instrucciones y enlaces a otros recursos dentro de cada herramienta. Hay una sección sobre capacitación y facilitación para consultoras y formadores.
INSPIRACIÓN
La fase de Inspiración, como primer paso para crear un producto o servicio, implica la "observación participativa", indispensable para obtener un conocimiento más profundo sobre cómo se hacen las cosas y cómo las personas se comportan y se relacionan con el mundo real. Esta fase se centra en la motivación para desarrollar soluciones beneficiosas. Se visualiza un determinado problema como una oportunidad de mejora.
IDEACIÓN
La fase de Ideación se centra en generar ideas. El objetivo es generar un número considerable de ideas, que ideal y potencialmente lideren el camino hacia otras nuevas, para que el equipo se centre en el desarrollo de los prototipos con las soluciones más prometedores. La idea es explotar las fortalezas de los miembros del equipo, superando las limitaciones de las soluciones obvias y tradicionales y aprovechando áreas de innovación desconocidas hasta el momento.
IMPLEMENTACIÓN
La fase de Implementación es el paso más cercano al servicio, producto o solución final. Los prototipos, las pruebas a pequeña escala y la evaluación en profundidad son partes integrales de la fase de Implementación, a partir de los conocimientos, las observaciones (Inspiración) y las ideas y conceptos (Ideación).
Prepara
Trabajar en el proceso del Design Thinking es un proceso mental. El equipo debe liberarse de los esquemas preconcebidos y formas de pensar propias de los enfoques tradicionales. Se debe permitir hacer "preguntas estúpidas" o suposiciones desafiantes y aprovechar al máximo el poder de no tener idea alguna para solucionar un problema.
Descubre
Esta etapa permite adquirir perspectiva barajando una amplia gama de ideas e influencias. El objetivo de esta etapa es ayudar a identificar el problema central, la oportunidad, las necesidades del usuario/a, etc., y así ir desarrollando el espacio en el que el Design Thinking puede proporcionar una solución.
Define
Esta etapa proporciona la base para la generación de ideas y conceptos a través de un proceso creativo de prueba y evaluación. El objetivo de esta etapa es presentar una descripción clara del problema mediante la síntesis de las distintas observaciones y perspectivas.
Desarrolla
Esta etapa se centra en refinar uno o más problemas ya identificados en etapas anteriores usando múltiples técnicas de diseño y metodologías de desarrollo creativo para definir conceptos de la forma lo más cercana posible a un producto final o servicio listo para su entrega.
Entrega
En esta etapa se desarrollan las pruebas finales previas al lanzamiento al mercado del producto o servicio.
Las consultoras y asociaciones que ayudan a entidades que operan en el ámbito de la economía social, los formadores de FP y todos aquellos interesados en aplicar metodologías de Design Thinking deben desarrollar habilidades para facilitar los talleres y usar de forma correcta la guía de campo de SocialUP. Esta sección incluye información sobre los formatos de los talleres taller y consejos para la facilitación.
