Es importante que el equipo de trabajo comprenda en profundidad el contexto del cambio (que incluye factores internos y externos) que rodea el desafío que aquí se popone. Factores externos tales como los asuntos políticos, sociales, tecnológicos, legales y medioambientales tienen un impacto directo en las posibles soluciones, al igual que los cambios internos dentro de la organización.
De qué se trata
El mapa de contexto es una exploración visual del entorno que ayudará al equipo a comprender qué factores afectan al éxito del producto o servicio.
Por qué es importante
Los distintos miembros del equipo tienen su propia perspectiva. Esta actividad les permite a cada uno compartir su visión de la situación y construir una visión de contexto colectiva útil para la búsqueda de soluciones. Es otra herramienta de empatía para el desarrollo de un pensamiento divergente. Este ejercicio debe tener como resultado al identificación de posibles obstáculos que puedan perjudicar el éxito del proyecto.
Cómo hacerlo
- Coloque el mapa de contexto en la pared para que el equipo pueda reunirse a su alrededor. Ponga el nombre del proyecto en el centro.
- Lluvia de ideas: en silencio e individualmente se pide a los miembros del equipo que piensen las diversas tendencias y factores que se aplican a los diferentes segmentos del Mapa de contexto. Cada miembro debe usar notas post-it y un rotulador para escribir una tendencia por nota post-it. Se deben usar solo las palabras suficientes para que los otros las entiendan.
- Cada miembro del equipo debe compartir sus notas de post-it y cooocarlas en el mapa de contexto dentro de las secciones respectivas, explicándolas según las coloca. Se deben agrupar y recopilar los comentarios similares y eliminar los duplicados. Se debe crear una nueva subsección dentro de cada sección si es necesario.
- Se deben usar “pegatinas con un punto rojo” para identificar las áreas clave de riesgo, y “pegatinas con un punto verde” para identificar posibles oportunidades.
- Escriba las preguntas o puntos de debate clave en notas post-it, una por nota, y situaelas en un área separada para su posterior uso.
